多客

多客是专注于跨境电商场景下客服系统，支持Lazada、Shopee和TikTok平台客服集中回复；系统收发稳定，200个店铺不卡顿。并支持自动回复、快捷回复、一键翻译、子账号权限分配等诸多功能。

多客的简介

多客是店小秘为跨境电商推出的一款客服服务聊天工具，整合了Lazada、Shopee、Facebook等多个平台客户消息，可同时对多平台、多店铺统一管理，集中处理客户消息；提供AI智能客服、智能营销、客服绩效管理等多种功能，提高客服接待效率，提升客户满意度，促进客户转化。

多客AI智能客服，它可以帮助Shopee、Lazada商家提升一部分人员的管理效率，能够节省一定的人工成本，以及可以提高一半的服务质量。

多客的功能

安全可靠防关联

平台官方API授权对接，无密码泄露、店铺关联风险；

移动回复更便捷

支持iOS和安卓手机版，随时随地回复客户信息；

自动回复更及时

24小时自动回复，无需电脑在线挂机，保证店铺回复率；

集中回复更高效

集中处理Shopee、Lazada等多平台、多店铺客户消息；

消息收发无遗漏

API接口直接获取数据，确保信息推送及时不丢失；

操作顺滑无卡顿

全球主流技术方案，200店铺同时在线无卡顿；

绩效统计可视化

客服绩效数据多维度可视化展示，客服表现更清晰；

客服分配更灵活

可按售前、售后、语种、 员工能力等多种机制分配对接客服开发中；

AI回复省人工

7×24小时在线服务，智能协助人工解决客户问题。

多客的优势

1、垂直场景的业务渗透与交互能力

对于跨境电商行业大量重复的访客咨询，传统的机器服务就是简单问答，多客智能客服系统则可以很好的解决这个问题。多客AI智能客服采用了智能代理的模式，利用AI可以实现80%高频业务的自动回复，交互形式也非常智能，有效提高商家店铺转化率。

2、全流程的人机协同的能力

AI客服会渗透到客服的各个环节，利用AI的能力来优化业务，辅助人工，或产生功能的革新。

3、有效降低商家人力成本

多客AI智能客服系统在提高工作效率的同时，也降低了成本问题，不需要向传统的运营模式一样招聘很多的客服，也节省了运营团队分担客服工作，专心做运营的本质工作。

多客的特色

店小秘旗下产品

一样的初心，一样的服务；

官方API对接

安全稳定不漏消息；

多平台集中回复

一个页面处理200个店铺不卡顿。