智齿科技

智齿科技，一体化「客户联络」解决方案提供商，一体化「客户联络」解决方案提供商。智齿科技为客户提供智能客服机器人、人工在线客服系统，云呼叫中心，工单系统、智能外呼机器人等全渠道、全功能、全流程产品。智齿科技解决企业的在线客服系统、呼叫中心的智能化升级问题。

智齿科技的简介

智齿科技，一体化「客户联络」解决方案提供商。为企业提供基于「客户联络」领域的「三维一体化」解决方案，即「公域+私域」范围一体化、「营销+服务」场景一体化、「软件+BPO」业务一体化。最终，帮助企业降低成本、增进效率、提升销售额、提升用户满意度。

智齿科技不断整合前沿的人工智能及大数据技术，已经构建形成呼叫中心、机器人「在线+呼入+呼出」、 人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品、并提供BPO外包服务。

2022年2月，智齿科技完成1亿美金D轮融资，本轮融资由软银愿景基金领投、高瓴创投、云启资本、未来资产跟投。在此之前，智齿科技还曾获得真格、IDG、用友等多家投资机构青睐。截至目前，智齿科技已获得共计7轮融资。

智齿科技的文化

使命

让每家企业享受「一体化客户联络」带来的改变

愿景

让人类享有更美好的服务

价值观

客户第一 极致 协作 开放 务实 始终创业

智齿科技的产品

在线客服机器人

在线服务助手，大幅提升效率；

人工在线客服

多渠道统一平台接待，专注线上转化；

工单

推动全公司协同，提升问题解决率；

呼入机器人

AI语音客服，帮助用户高效自助服务；

智齿微客（微信客服）

基于微信，更便捷的客户联络方法；

呼叫中心

功能稳定强大、音质清晰、价格更低；

外呼机器人

高效率转化、低成本管理；

留资机器人

留资营销，转化在线访客；

乐销机器人

人机协作，有效提升通话时长；

企微智客

「企微私域」营销服务平台；

客服App

移动办公，服务与管理随时随地；

智能质检

全量质检，支撑服务调优；

呼叫PaaS

为企业自有系统集成呼叫一体化能力。

智齿科技的功能

客户信息全面获取

全面抓取并分析客户行为数据（浏览轨迹、历史订单、会话记录、身份信息等），让客服机器人第一时间了解客户。

客户意图快速预判

基于客户画像、行业知识构建以及精准的语义分析，让机器人迅速准确理解客户意图，为后续的会话交互提供支撑。

精准的上下文理解能力

准确的关键信息识别并提取，上下文逻辑理解，企业动态业务知识库信息的提取／管理／反馈，行业知识图谱，预构建行业业务场景。

敏捷的主动发问机制

实体提取深层意图理解，主动分步式发问。

完成客户信息查询/采集

提取企业业务动态知识库信息，提供基于客户身份或其他企业自定义核心要素的查询反馈、信息采集、营销推荐。

业务执行操作

全面覆盖咨询、推荐、查询等各类任务指令场景，在自然会话中跨场景完成任务，根据业务需求提供针对性的解决方案。

智齿科技的优势

稳定性保障

分布式架构，多年独立自主开发经验。

安全性保障

两地三中心灾备方案，大数据集群部署，全面的SLA保障体系及赔付方案。

全生命周期服务体系

贯穿产品体验/使用全过程，致力于帮助客户成功。

N+1式服务团队

1v1专属客服经理，4v1团队协作支撑，CEO全程跟踪。