国美电器

真快乐（Gome）国美电器唯一官方网上商城，中国领先的专业家电网购平台。全球品牌电视、洗衣机、电脑、手机、数码、空调、电脑配件、生活电器、网络产品等正品行货，更低价格，更快送达，为您提供便捷、诚信的服务。

国美电器的简介

国美零售控股有限公司成立于1987年元月一日，是中国领先的连锁零售企业，目前在国内600多个城市经营2400家门店，拥有“国美”、“大中”、“永乐”、“黑天鹅”、“北方电器”等多个全国性和地方性零售连锁品牌，并形成实体店、国美APP、社交电商—国美美店“三端合一”、线上线下融合的多元化零售渠道，年销售规模超千亿，是中国企业500强、2018中国民营企业500强、亚洲品牌500强企业。2004年，国美在香港联交所上市，股票代码00493，HK。2017年国美品牌价值已达801.09亿元，连续11年位居电器零售行业第一。

现阶段，国美实施从家电零售商向“家·生活”整体方案提供商、服务解决商、供应链输出商转型的战略，以家电、家装、家居、家服务为触点，实现与用户全方位深度交互。同时，依托供应链优势和IoT物联网技术，国美全面布局智能家电、智能家居等领域，为用户提供更深度的“智慧家庭整体解决方案”。

目前，国美建立了店、仓、配一体化物流服务平台，已有仓储面积300万平方米，预计新增200万平方米，实现物流全网络覆盖。国美管家服务产品已有800个，可提供送装同步、一次到家、套购服务、清洗礼包、以旧换新等商品全生命周期服务。国美将发挥物流售后能力，成为中国最大的家电、家居大件物流、安装、维修服务商。

以“国美 家美 生活美”为品牌主张，国美致力建设成为一个备受尊重的、可持续发展的国际优秀零售企业。

国美电器的文化

国美使命：成就品质生活

国美愿景：成为备受信赖的世界级零售企业

国美企业文化：被信任是一种快乐。

国美电器（真快乐）的优势

“乐”：重点打造以赛事、榜单为重点的“乐”特色板块，推出“赛事”平台和“榜单”功能，升级“直播”、“短视频”、“笔记”频道等内容，打造“小虎机”等互动游戏，激发用户创造海量内容，打造“真快乐”全新内容社交平台。

“赛”——以短视频、直播、图文内容为底层逻辑，赛事为主导牵引，创建各类排行榜，充分体现娱乐化属性，构建内容社交平台。

“榜”——是对“购”“赛”业务的进一步增强，即“排行榜”涵盖了“购”“赛”两块业务模式，将站内用户对商品海量的真实评价数据，融合站外数据的挖掘，形成对商品以及对短视频、直播等主题的权威、全面、时效、热门的排行榜，打造影响力，引领消费与娱乐创作、赛事前沿。

“购”：以“真选好货”、“严选商家”为核心，推出“真选商品”频道及“严选好店”频道，核心做好商品经营与商家运营赋能，构建线上购物+本地生活服务能力。

“真选商品”通过独家专享、好货低价、新品首发三个维度真选商品，打造顾客“真选商品”心智，让消费者轻松闭眼买；

“严选商家”推出“4+N”服务标准，即在“低价无忧、服务无忧、运费无忧、退货无忧”的底线规则的基础上，鼓励商家、推广者建立各具特色的体现自有优势的N条运营服务标准。向用户提供品质低价的商品，以及更高标准的售前、售中、售后服务，让用户获得更优服务。

真快乐推出“全程导购”服务功能，重新定义“导购”，以共享、交互、科技为特色，满足C端用户全场景、全流程需求，满足B端商户共享基建、共享渠道的需求，提供一站式、有温度、便捷的服务。

国美电器（真快乐）的理念

品牌愿景：持续用科技和智慧缔造“真”“快”“乐”，成为人们喜欢的娱乐卖、娱乐买、分享乐消费平台。

核心价值观：被信任，真快乐。

思维准则

真快乐秉持“用户思维”为导向，始终站在用户（消费者、商家、推广者）的角度思考问题，以用户为核心，尊重和维护用户利益，为用户创造价值，满足用户需求，提升用户体验。用户思维是制定公司战略、策略、行动方案和工作计划的核心宗旨及出发点。

真快乐以“科技思维”为指导思想，以科技发展作为推动企业转型升级的思维逻辑，通过借助新技术、新科技产品，运用新科技手段实现经营要素的优化、重组，推动商业模式、运营模式以及组织的变革，提高经营效率。

真快乐以“平台思维”为指导思想，通过互联、互通、互动的网状思维，洞悉市场不同阶段的生态演进，把信息（包括数据）、资产、人才、技术、资本等优质资源整合并深度挖掘，实现能力的显著提升并将之形成标准，从而更好地匹配供给和需求，解决用户问题，提升用户满意度，为商家赋能，提高经营效率。平台思维倡导开放、共享、共建、共赢，参与各方达成创新创造和价值倍增。

真快乐从“闭环思维出发”，强调在经营管理上，坚持全过程闭环管理，强调系统整体性，不断提升标准，强化复盘，促进企业不断完善，超越自我；在战略布局上，坚持集团内各板块业务形成一个有机协同、相互融合且能自循环的闭环整体，充分整合和激活各板块的有形资产和无形资源，整体既是一个开放的系统，又是一个充满活力的闭环生态，生态内各板块可以完成从价值创造到价值实现的完整循环，实现整体可持续繁荣。